La acción de Protección al Consumidor consiste en un mecanismo jurisdiccional mediante el cual los consumidores tienen la oportunidad de acceder a los jueces o a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Con el uso de facultades jurisdiccionales para decidir sobre reclamos que tengan como fundamento la vulneración de los derechos del consumidor.
El consumidor puede denunciar o demandar situaciones relacionadas con telecomunicaciones, información personal (Hábeas Data), calidad, precio, financiación e información engañosa, entre otras.

Las acciones de protección al consumidor proceden por:

• Violación directa de las normas de protección a los consumidores y usuarios.
• Inconformidades originadas en la aplicación de las normas sobre protección contractual. Efectividad de una garantía.
• Daños causados en la prestación de servicios que suponen la entrega de un bien.
• Daños causados por información o publicidad engañosa.

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